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Minhas Compras

Minhas Compras

Termos e Condições

Vendedor

  • LICHT PROJEKT, LDA, com o NIPC: 502 070 765;
  • ESTABELECIMENTO DE VENDA E SEDE: freguesia de Balazar, concelho de Póvoa de Varzim, em Avenida José António Sousa Ferreira, número 181, 4570 – 011 BALAZAR;
  • Telefone: (+351) 252951331 Telemóvel: (+351) 969585915 Endereço eletrónico: info@lichtretro.com
  • ESTABELECIMENTO DE VENDA: Rua Dr. Gama Barros, 60, 1700-147 Lisboa
  • Telefone: (+351) 218490852 Telemóvel: (+351) 964769757 Endereço eletrónico: info@lichtretro.com

Pedidos de Compra e Pagamentos

Depois de ler atentamente as nossas condições, o preço e características do produto a adquirir, deverá fazer o pedido de encomenda, sendo, de imediato, feita a comunicação e confirmação através do e-mail que forneceu. De seguida, deverá proceder ao pagamento, por Visa, Stripe, Paypal, MasterCard e American Express e, imediatamente, processaremos o seu pedido.

Preços

Todos os preços indicados são preços finais, com IVA incluído, se for caso disso ou, na sua grande maioria, sem IVA dedutível, ao abrigo do regime da comercialização de bens em 2.ª mão.

Disponibilidade

A aceitação do seu pedido depende da disponibilidade do artigo pelo que, como muitos dos artigos da nossa loja virtual representam itens exclusivos, a sua disponibilidade não pode ser garantida. No prazo máximo de 48 horas informaremos se não pudermos aceitar a sua encomenda.

Se, como particular ou empresa, pretende fazer um pedido grande, envie-nos um e-mail para

info@lichtretro.com antes de fazer o seu pedido, para que possamos garantir a disponibilidade.

Remessa e entrega

O custo de entrega varia de artigo para artigo, mas se adicionar um artigo ao carrinho, daremos, via e-mail, uma estimativa do custo de envio para entrega na sua área de residência.

Enviamos o seu pedido através de uma empresa de transportes. O prazo de entrega pode ser de até 8 semanas, mas se precisar de um prazo de entrega diferente, entre em contacto connosco e estudaremos a melhor solução.

De notar que o transportador entrega o pedido ao nível do chão, até onde a viatura possa chegar, a menos que seja acordado de outra forma. Em envios internacionais, garantimos o envio do seu pedido até ao país de destino, não podendo ser responsabilizados por eventuais taxas alfandegárias e restrições de entrada de produtos em alguns destinos. Cabe ao cliente verificar junto das autoridades locais de importação quais os procedimentos adicionais necessários.

Recolha

Se desejar fazer a recolha de um artigo, pode fazê-lo diretamente nas nossas lojas. Por favor informe-nos se deseja recolher e indicaremos em qual das lojas o pode fazer, dependendo da localização do artigo.

É possível recolher nos seguintes locais:

  • Licht Retro · Sede
  • Av. José António Sousa Ferreira, 225
  • 4570-011 Balazar – Póvoa de Varzim
  • Telefone: (+351) 969585915

 

  • Licht Retro · Filial
  • Rua Dr. Gama Barros, 60
  • 1700-147 Lisboa
  • Telefone: (+351) 964769757

O nosso prazo de entrega geral de até 8 semanas, ocorre porque temos muitos artigos que têm de ser restaurados e estofados, para depois poderem ser entregues.

Devolução e direito de livre resolução

Tem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias para os artigos comprados na nossa loja online. Os 14 dias aplicam-se a partir do momento em que recebe o artigo.

Se o artigo for recebido por nós nas mesmas condições em que foi comprado, será devolvido o valor total do artigo devolvido pelo mesmo meio de pagamento que usou para a transação original, a menos que tenha expressamente acordado o contrário. Se o artigo estiver danificado ou parecer ter sido usado de forma diferente da qual o cliente teria lidado com o mesmo na loja, a Licht Retro reserva-se o direito de deduzir um valor correspondente ao prejuízo.

Deve notificar-nos no prazo máximo de 14 dias após o recebimento do artigo do qual deseja cancelar a sua compra. O aviso deve ser-nos enviado por e-mail para info@lichtretro.com , devendo deixar bem claro que deseja exercer o seu direito de rescisão.

A Licht Retro apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e que lhe seja imputável ou se tiver sido danificado durante o transporte. Aquando do pedido de recolha dos artigos a devolver, o cliente deve enviar para o email info@lichtretro.com , uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.

Em caso de desistência ou erro do cliente, as despesas de devolução serão da inteira responsabilidade do cliente. Neste caso o cliente pode efetuar a devolução dos artigos através de uma transportadora da sua preferência.

O cliente será reembolsado, no prazo máximo de 10 dias úteis, do valor pago pelos artigos, para o seu IBAN, caso o tenho indicado. No caso de ter pago com VISA ou PayPal, o reembolso será feito diretamente no cartão. Apenas será devolvido o valor pago pelos artigos. Caso tenha pago portes, esse valor não será devolvido. Deve devolver-nos o artigo sem atrasos indevidos e, no máximo, 14 dias após a notificação de que deseja cancelar sua compra. Ao devolver um artigo, certifique-se de que o mesmo esteja devidamente embalado para que não ocorram danos no envio.

O cliente tem o direito a devolver a compra mesmo que esta ainda não tenha sido enviada, sendo que o reembolso será efetuado no mesmo prazo e condições acima descritas.

Reembolso do valor da compra

Se se arrepender da compra, receberá de volta o valor que nos pagou. No caso de um prejuízo pelo qual é responsável, o mesmo será deduzido ao valor da compra.

Se exercer o seu direito de rescisão, reembolsaremos o valor do artigo (mas não os custos da sua entrega) dentro de 10 dias úteis a partir da data em que recebemos a notificação de sua decisão de cancelar este acordo. Faremos esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que usou para a transação original, a menos que tenha expressamente acordado o contrário.

Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido o item devolvido.

Se se arrepender da compra, o artigo deve ser enviado para:

  • Licht Projekt, Lda.
  • Av. José António Sousa Ferreira, 225
  • 4570-011 Balazar – Póvoa de Varzim

Também pode cancelar a compra, enviando-nos um email para info@lichtretro.com a informar-nos da sua intenção e entregando-a pessoalmente no endereço acima referido, mediante acordo prévio.

O direito de rescisão e devolução não se aplica ao seguinte:

  • Compras em lojas
  • Produtos individualmente adaptados ao cliente (com substituição do estofo e alterações expressamente pedidas pelo cliente)

Se tiver alguma dúvida sobre os artigos acima referidos, pode sempre entrar em contato connosco pelo e-mail info@lichtretro.com

Reclamações

Além dos direitos já referidos, o adquirente dos nossos bens pode, ainda:

Usar as leis aplicáveis às compras de artigo com defeito da Lei de Compra e defesa do Consumidor.

Quando compra connosco como consumidor, tem direito ao prazo de 24 meses para fazer uma reclamação. Neste caso, isso significa que pode ter o produto reparado, trocado ou o dinheiro de volta e, pretendendo ficar cm o produto, uma redução no preço, dependendo da situação específica.

Para uso destas faculdades é obrigatório que a reclamação seja feita em prazo, devidamente justificada e que o defeito não tenha surgido como resultado do uso incorreto do produto ou de outro comportamento prejudicial.

A reclamação tem de ser feita no prazo máximo de 30 dias após a falha / defeito ser descoberto.

O artigo deve ser enviado em embalagem adequada para:

  • Licht Projekt, Lda.
  • Av. José António Sousa Ferreira, 225
  • 4570-011 Balazar – Póvoa de Varzim

Quando devolver o artigo, descreva o problema o mais detalhadamente possível.

Esta garantia não cobre danos ou defeitos causados ​​por:

  • Desgaste
  • Danos externos e ações pelas quais a LICHT RETRO não é responsável, incluindo o uso indevido do artigo, manutenção inadequada ou incorreta ou armazenamento impróprio contrário às nossas recomendações.
  • Materiais de terceiros usados ​​no artigo ou alterações no artigo sem consentimento prévio da LICHT RETRO.
  • Uso mais intensivo ou anormal do artigo do que o razoavelmente esperado para o uso privado normal.
  • Variações de temperatura ou exposição a circunstâncias ou condições excecionais contrárias às recomendações da LICHT RETRO.

As variações naturais que ocorram na madeira e no couro não podem ser consideradas falhas ou defeitos e a LICHT RETRO não garante a resistência da cor ou combinação de cores, costuras, texturas ou a dureza da superfície de tais materiais.

As reclamações, de acordo com a garantia descrita acima, devem ser feitas o mais rápido possível e dentro de 30 dias após a falha / defeito ser descoberto. As reclamações devem ser feitas por escrito para o Departamento de Atendimento ao Cliente da LICHT RETRO pelo e-mail info@lichtretro.com.

A garantia acima não prejudica os direitos inalienáveis ​​dos consumidores de acordo com a Lei Portuguesa.

Produtos usados

Os nossos artigos são artigos em segunda mão, pelo que deverá estar ciente de que são móveis únicos na sua própria forma e aparência. Eles podem variar em patine e condição. Além disso, também vendemos móveis onde podem ocorrer variações nos tipos de couro e tecido. Isso não é um defeito, apenas atesta a autenticidade dos materiais.

Contacto

Podemos ser contactados a qualquer momento para info@lichtretro.com

Direito de recurso

Se, como consumidor, quiser reclamar da sua compra, entre em contato connosco pelo email info@lichtretro.com . Se não conseguirmos encontrar uma solução, pode apresentar uma reclamação aos conselhos competentes da área, desde que cumpridas as condições para o efeito.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

  • Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1
  • 4800-019 Guimarães
  • https://www.triave.pt
  • geral@triave.pt
  • Telefone: (+351) 253 422 410
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
  • Rua dos Douradores, nº 116 – 2º
  • 1100 – 207 Lisboa
  • Telefone: (+351) 218 80 70 30
  • http://www.centroarbitragemlisboa.pt
  • juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Se for um consumidor residente num país da UE que não Portugal, pode reclamar no portal de reclamações online da Comissão da UE:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

 

Os termos e condições foram atualizados pela última vez em 16/09/2021.

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Pagamentos

Paypal, Cartões de Crédito e Pagamentos locais.

Showroom Balazar

Av. José António Sousa Ferreira, 225
4570-011 Balazar
Póvoa de Varzim

t. 252 951 331 / 969 585 915

Showroom alvalade

Rua Doutor Gama Barros, 60
1700-364 Alvalade
Lisboa

t. 218 490 852 | 964 769 757

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